POLITICA DE REEMBOLSO
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para completar sua devolução, solicitamos um recibo, número do pedido ou outro comprovante de compra.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos a nosso erro.
- Qualquer item que seja devolvido mais de 60 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se você não recebeu um reembolso, mas recebeu a confirmação do reembolso, verifique primeiro sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail domemareinfo@gmail.com.
Trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para domemareinfo@gmail.com
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: DOMEMARE, Kirchtalstrasse 16, 70806 Kornwestheim, Alemanha
Se o seu Domemare estiver com defeito, indique isso ao trocá-lo. Envie o item de volta para nós e pague os custos de envio com antecedência. Se nossos testes revelarem um defeito, você será reembolsado pelos custos de envio. Se nossos testes mostrarem que o item não está com defeito, devemos assumir o manuseio incorreto, caso em que os custos de envio não serão reembolsados.
No entanto, se nossos testes não revelarem um defeito e você quiser o item de volta, também terá que pagar os custos de envio para você.
Você será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu produto devolvido.